單項選擇題

服務(wù)流程設(shè)計方法包括（）

A、整體化方法
B、全方位設(shè)計法
C、以顧客為主的核心流程發(fā)
D、以企業(yè)的產(chǎn)品特性設(shè)計的客戶服務(wù)流程

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