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服務(wù)流程的細(xì)化環(huán)節(jié)在抓好服務(wù)的()
A、細(xì)節(jié)
B、質(zhì)量
C、標(biāo)準(zhǔn)
D、方向
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在信息社會里,戰(zhàn)略資本不是資源,而是()
A、信息
B、服務(wù)
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單項選擇題
根據(jù)企業(yè)對信息使用的用途不同,確定客戶信息的收集()
A、范圍
B、信息量
C、深度
D、層次
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