單項(xiàng)選擇題

以下哪項(xiàng)不是服務(wù)的特征（）

A、服務(wù)是一個(gè)過程
B、服務(wù)是一個(gè)系統(tǒng)
C、顧客參與服務(wù)
D、顧客親自到服務(wù)場(chǎng)地

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