A、對危機做出界定 B、對危機進行分類 C、危機管理團隊成員名單 D、需要接觸的媒介名單
A、人事部門 B、輿論監(jiān)測 C、反饋系統(tǒng) D、市場營銷部門
A、制定危機管理手冊 B、應對媒介負面采訪 C、避免一切危機發(fā)生 D、開展危機管理教育