問答題“菁菁校園”是一所新型的私立學(xué)校,專門為大學(xué)生、高中生提供暑期另類課程如登山、探險(xiǎn)、航海等集體項(xiàng)目的專業(yè)培訓(xùn),以及為在職人員提供團(tuán)隊(duì)合作課程培訓(xùn)。該學(xué)校的創(chuàng)辦人劉巖是個(gè)成功的企業(yè)家,他酷愛登山,并堅(jiān)信這是一項(xiàng)鍛煉個(gè)人品質(zhì),同時(shí)學(xué)習(xí)集體協(xié)作精神的完美運(yùn)動(dòng)。在劉巖看來(lái),這個(gè)學(xué)校是個(gè)非營(yíng)利性的企業(yè),但是無(wú)論如何得自己維持自己的運(yùn)轉(zhuǎn)。因?yàn)槿绻麤]有充裕的資金,學(xué)校就不可能發(fā)展。學(xué)校開辦以來(lái),學(xué)生的數(shù)目逐年增多。學(xué)校的課程主要分為兩類,一類是普通課程,一類是特殊課程。普通課程是學(xué)校的起家項(xiàng)目,針對(duì)大中學(xué)生的集體訓(xùn)練開設(shè)。每年暑假,總有大批學(xué)生報(bào)名參加登山、探險(xiǎn)等充滿新鮮感的這類項(xiàng)目。雖然這部分的收入占了整個(gè)學(xué)校全部營(yíng)業(yè)收入的70%,但是這種項(xiàng)目并不盈利。特殊課程是應(yīng)一些大公司的要求,專門開辦的短期團(tuán)隊(duì)合作培訓(xùn)。這部分課程是最近才設(shè)立的,深受各大公司經(jīng)理們的歡迎,在非正式的反饋中,他們都認(rèn)為在這些課程里獲益很多,他們所屬的公司也愿意繼續(xù)擴(kuò)大與“菁菁校園”的合作。同時(shí),這類課程為學(xué)校帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)。但是,在實(shí)施特殊課程的時(shí)候,劉巖和他的好友們也有疑慮:這種課程的商業(yè)化傾向非常重,如果過分?jǐn)U張,可能會(huì)破壞“菁菁校園”的形象。另外,特殊課程的學(xué)員大多是中高級(jí)經(jīng)理,他們的時(shí)間非常緊張,課程一旦設(shè)立下來(lái),就不能改動(dòng),因此總會(huì)遇到與普通課程的沖突。在學(xué)校成立初期,劉巖并沒有特別關(guān)注管理問題,他覺得很簡(jiǎn)單:每年暑假開始,學(xué)校就招生開課,到暑假結(jié)束就關(guān)門。但是隨著知名度的提高和注冊(cè)學(xué)生的不斷增多,學(xué)校變得日益龐大復(fù)雜,管理問題和財(cái)政狀況開始受到關(guān)注。最明顯的是學(xué)校暑期過于繁忙,設(shè)施不足,而淡季則設(shè)備人員閑置。他還發(fā)現(xiàn)無(wú)法找到足夠的技術(shù)熟練、經(jīng)驗(yàn)豐富的從事短期工作的指導(dǎo)老師,如果要常年聘請(qǐng)他們花銷實(shí)在太大。與此同時(shí),在社會(huì)上出現(xiàn)了相似的競(jìng)爭(zhēng)者,學(xué)校面臨內(nèi)外兩方面的評(píng)估和戰(zhàn)略方向的重新確定。
請(qǐng)結(jié)合案例分析:“菁菁校園”的運(yùn)營(yíng)管理應(yīng)如何改進(jìn)?
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