未來競爭是管理的競爭，管理的實(shí)質(zhì)和核心就是有效溝通。

雙因素理論中激勵(lì)因素

上行溝通

什么情況下適合使用雙向溝通？

垂直溝通

組織中許多分歧和矛盾都是由于沒有溝通而引起的。

麥克利蘭的成就需要理論中闡明，每個(gè)人擁有三種需要：權(quán)力的需要、情誼的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。

激勵(lì)過程可以解釋為一個(gè)從不滿意到滿意的連續(xù)性過程。

在雙因素理論中，護(hù)士的工資屬于激勵(lì)因素。

與人溝通，最難的是理解對方的觀點(diǎn)、背景和思維方式。