良好的溝通是指信息的發(fā)出和接受者雙方能達成一致的意見。

激勵過程可以解釋為一個從不滿意到滿意的連續(xù)性過程。

簡要回答懲罰與負強化的關系。

在雙因素理論中，護士的工資屬于激勵因素。

非正式溝通對正式溝通既有補充作用，但又有擾亂作用，但主要表現(xiàn)為副作用，因而不能聽之任之。

麥克利蘭的成就需要理論中闡明，每個人擁有三種需要：權力的需要、情誼的需要和自我實現(xiàn)的需要。

消退

如何處理沖突？

建沒性沖突

如果你是護士長，請闡述怎樣在你的管理中應用馬斯洛的層次需要論？