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單項(xiàng)選擇題
語言、書面、網(wǎng)絡(luò)等是物業(yè)管理服務(wù)溝通交流的()。
A.概念
B.形式
C.方法
D.內(nèi)容
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判斷題
用以迂為直的方法處理投訴,是投訴處理的技巧之一。
答案:
正確
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單項(xiàng)選擇題
給接訴人員處理投訴的(),是投訴處理的技巧之一。
A.思路
B.義務(wù)
C.條件
D.權(quán)力
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