對違法建筑發(fā)現、勸阻、報告的責任制度和考核制度的通知》規(guī)定：小區(qū)內已經搭建的違法建筑的形態(tài)、搭建人、搭建時間等事項未能記錄在冊的，給予小區(qū)經理記2分。

考核的原則包括堅持考核過程向員工反饋的程序性原則。

物權法》規(guī)定：選聘和解聘物業(yè)服務企業(yè)和物業(yè)服務經理等事項由業(yè)主共同決定。

《關于執(zhí)行本市物業(yè)管理區(qū)域內重大事件報告制度的通知》規(guī)定：事件處置完畢3小時內，小區(qū)（樓宇）經理應向物業(yè)管理企業(yè)提交事件處理情況書面報告，屬于四級物業(yè)管理重大事件報告程序和時限。

定性考核和定量考核不是孤立的，而是應相互結合綜合評定。操作中一般應遵循以定量指標為主，定性指標為輔的原則。

《物業(yè)管理條例》規(guī)定：業(yè)主應當根據物業(yè)服務合同的約定交納物業(yè)服務費用。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務費用的，從其約定，業(yè)主負連帶交納責任。

《對違法建筑發(fā)現、勸阻、報告的責任制度和考核制度的通知》規(guī)定：對于巡查不到位、制止不果斷、報告不及時的物業(yè)管理企業(yè)，區(qū)縣房管部門應依據相關規(guī)定予以通報批評或則行政處罰。

《物業(yè)管理條例》規(guī)定：物業(yè)服務企業(yè)未能履行物業(yè)服務合同的約定，導致業(yè)主人身、財產安全受到損害的，應當依法承擔相應的侵權責任。

關于執(zhí)行本市物業(yè)管理區(qū)域內重大事件報告制度的通知》規(guī)定：物業(yè)管理重大事件按嚴重性和影響程度依次分為特別重大、重大、較大和一般四個級別，并分別用不同顏色和等級示警。其中橙色（二級）代表（）。

物業(yè)管理條例》規(guī)定：前期物業(yè)服務合同可以約定期限；但是，期限未滿、業(yè)主委員會與物業(yè)服務企業(yè)簽訂的物業(yè)服務合同生效的，前期物業(yè)服務合同終止。