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納稅服務的基本目標是以法律法規(guī)為依據(jù),以納稅人合理需求為導向,以信息化為依托,以提高稅法遵從度為目的。
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對于讓納稅人和社會公眾廣泛知曉或參與的事項,要及時主動向社會公開。暫不宜公開或不能公開的,必須呈報上級稅務機關備案。
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納稅服務以持續(xù)提高納稅人滿意度和稅法遵從度為目標。
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辦稅服務廳工作人員在規(guī)定下班時間已到但所受理的涉稅事項還沒有辦結時,應主動延長工作時間。
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辦稅服務廳人員提供提醒服務可以不考慮征納雙方的法律責任。
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有人說服務技能是服務素質(zhì)的基礎,有了服務他人的技能,才能有較高的服務素質(zhì)。
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滿意度調(diào)查在同一年度內(nèi)可以進行一次以上。
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納稅人評價年度內(nèi)經(jīng)常性指標和非經(jīng)常性指標信息缺失的,從100分起評。
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補評是指納稅人對納稅信用評價結果有異議的,可在納稅信用評價結果確定的當年內(nèi),向主管稅務機關申請再次納稅信用評價。
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納稅信用評價結果的確定和發(fā)布遵循誰評價、誰確定、誰發(fā)布的原則。
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由于稅務機關原因或者不可抗力,造成納稅人未能及時履行納稅義務的,不影響其納稅信用評價。
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