單項(xiàng)選擇題《動(dòng)車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，動(dòng)車組特、一等座車座椅應(yīng)有（）。
A.頭枕
B.靠墊
C.防寒毯
D.一次性拖鞋
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1.單項(xiàng)選擇題《動(dòng)車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定（）車廂存放清潔工具。
A.商務(wù)座
B.特等座
C.一等座
D.二等座
2.單項(xiàng)選擇題《動(dòng)車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》動(dòng)車組服務(wù)人員服務(wù)時(shí)，表情自然，態(tài)度和藹，（），莊重大方。
A.用語(yǔ)文明，舉止端莊
B.用語(yǔ)規(guī)范，舉止得體
C.用語(yǔ)規(guī)范，舉止端莊
D.用語(yǔ)文明，舉止得體
最新試題
出站口作業(yè)，遇有大客流危及安全，（）同意后可敞開(kāi)出口。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
遇列車在車站空調(diào)失效，必要時(shí)，組織旅客（）
題型：多項(xiàng)選擇題
出站口作業(yè)，查驗(yàn)車票。逐人查驗(yàn)車票，按照“看、驗(yàn)、控”程序進(jìn)行中驗(yàn)：（）
題型：多項(xiàng)選擇題
一車一清。列車出站后，做好站臺(tái)及旅客進(jìn)、出站通道的檢查巡視，確認(rèn)站臺(tái)（）、車輛滯留。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
旅客因誤售、誤購(gòu)、誤乘或坐過(guò)了站需送回時(shí)，如中途下車，對(duì)往返乘車的免費(fèi)區(qū)間，按往程所乘列車等級(jí)分別核收往返區(qū)間的票價(jià)。
題型：判斷題