單項(xiàng)選擇題《動(dòng)車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》動(dòng)車組服務(wù)人員服務(wù)時(shí)，表情自然，態(tài)度和藹，（），莊重大方。
A.用語(yǔ)文明，舉止端莊
B.用語(yǔ)規(guī)范，舉止得體
C.用語(yǔ)規(guī)范，舉止端莊
D.用語(yǔ)文明，舉止得體
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1.單項(xiàng)選擇題《動(dòng)車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定動(dòng)車組乘務(wù)人員立崗（）。
A.姿勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)，精神飽滿
B.姿勢(shì)規(guī)范，精力充沛
C.姿勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)，精力充沛
D.姿勢(shì)規(guī)范，精神飽滿
2.單項(xiàng)選擇題《動(dòng)車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定動(dòng)車組廁所內(nèi)應(yīng)配有（）。
A.芳香球
B.芳香片
C.芳香劑
D.芳香盒
最新試題
車站工作人員掌握消防知識(shí)，做到“三懂”（）
題型：多項(xiàng)選擇題
出站口作業(yè)，正確補(bǔ)費(fèi)。按規(guī)定計(jì)算運(yùn)價(jià)里程、票價(jià)和運(yùn)費(fèi)，正確填寫（），做到不簡(jiǎn)化、不漏項(xiàng)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
一車一清，站臺(tái)無(wú)旅客乘降時(shí)，實(shí)行（），做好安全工作。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
出站口作業(yè)，查驗(yàn)車票。引導(dǎo)旅客排隊(duì)檢票、有序出站，核對(duì)（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
遇列車在車站空調(diào)失效時(shí)，到站按規(guī)定（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題