A.原則是標(biāo)準(zhǔn)的理論基礎(chǔ) B.原則是標(biāo)準(zhǔn)的一部分內(nèi)容 C.原則與標(biāo)準(zhǔn)相互兼容,相互補(bǔ)充,相輔相成 D.A+B+C
A.沒(méi)有顧客抱怨 B.要求顧客填寫意見表 C.顧客對(duì)自己的要求是否滿足的一種感受 D.A+B+C
A.實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的過(guò)程及達(dá)到顧客滿意方面所需的資源 B.人力資源 C.設(shè)施 D.信息