單項(xiàng)選擇題

A.原則是標(biāo)準(zhǔn)的理論基礎(chǔ)
B.原則是標(biāo)準(zhǔn)的一部分內(nèi)容
C.原則與標(biāo)準(zhǔn)相互兼容，相互補(bǔ)充，相輔相成
D.A+B+C

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A.沒(méi)有顧客抱怨
B.要求顧客填寫意見表
C.顧客對(duì)自己的要求是否滿足的一種感受
D.A+B+C

A.實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的過(guò)程及達(dá)到顧客滿意方面所需的資源
B.人力資源
C.設(shè)施
D.信息

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