A.沒有顧客抱怨 B.要求顧客填寫意見表 C.顧客對自己的要求是否滿足的一種感受 D.A+B+C
A.實施和改進質(zhì)量管理體系的過程及達到顧客滿意方面所需的資源 B.人力資源 C.設(shè)施 D.信息
A.管理者代表負責領(lǐng)導(dǎo)和組織實施 B.質(zhì)量經(jīng)理負責領(lǐng)導(dǎo)和組織實施 C.最高管理者領(lǐng)導(dǎo)進行 D.負有決策職責的董事長領(lǐng)導(dǎo)進行