多項選擇題

提高客戶服務質(zhì)量，要有完善的客戶服務流程，一般來說服務流程主要包括哪幾類：（）。

A、費用流程
B、業(yè)務流程
C、信息流程
D、時間流程

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多項選擇題

優(yōu)質(zhì)客戶服務意識對企業(yè)的意義包括（）。

A、企業(yè)品牌樹立能
B、企業(yè)財源滾滾
C、培訓更多的客服人才
D、留住企業(yè)生命線的最佳方

單項選擇題

電話投訴會給處理投訴帶來一定的（）。

A、便利
B、難度
C、強度
D、解壓

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