單項選擇題

電話投訴會給處理投訴帶來一定的（）。

A、便利
B、難度
C、強度
D、解壓

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單項選擇題

信函投訴是一種較為（）的投訴方式。

A、常見
B、主流
C、傳統(tǒng)
D、快捷

單項選擇題

服務(wù)質(zhì)量管理規(guī)劃的重點是提高（）屬性的質(zhì)量。

A、顧客最滿意的
B、顧客最不滿意的
C、服務(wù)合同
D、服務(wù)流程

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