單項(xiàng)選擇題營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)受理客戶投訴后,應(yīng)以()為目標(biāo),積極快速處理,就地妥善解決,及時化解、消除客戶不滿情緒,避免投訴升級和矛盾上交,避免引發(fā)聲譽(yù)風(fēng)險。

A.客戶滿意
B.解決問題
C.不再投訴
D.消除矛盾


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郵儲銀行對代理營業(yè)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)的檢查重點(diǎn)包括哪些()。

題型:多項(xiàng)選擇題

商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)培育良好的企業(yè)內(nèi)控文化,引導(dǎo)員工樹立()、(),提高員工的職業(yè)道德水準(zhǔn),規(guī)范員工行為。

題型:多項(xiàng)選擇題

違反印章管理規(guī)定,有下列哪些行為的,直接給予開除處分,或者解除勞動合同()。

題型:多項(xiàng)選擇題

郵儲銀行員工有下列哪些違規(guī)行為,直接給予開除處分,或者解除勞動合同()。

題型:多項(xiàng)選擇題

商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行明碼標(biāo)價的規(guī)定,在其營業(yè)場所醒目位置及時、準(zhǔn)確公示()等。

題型:多項(xiàng)選擇題

從全行層面建立健全內(nèi)部控制評價機(jī)制,包括對()、()、()、()等,確保內(nèi)控評價符合監(jiān)管機(jī)構(gòu)的要求。

題型:多項(xiàng)選擇題

合規(guī)風(fēng)險評估是指在合規(guī)風(fēng)險識別的基礎(chǔ)上,應(yīng)用一定的方法評定發(fā)生因合規(guī)風(fēng)險而可能導(dǎo)致()等相關(guān)風(fēng)險損失概率和損失大小,以及對銀行整體運(yùn)營產(chǎn)生影響的程度。

題型:多項(xiàng)選擇題

董事會下設(shè)的()()或?qū)iT設(shè)立的()對商業(yè)銀行合規(guī)風(fēng)險管理進(jìn)行日常監(jiān)督。

題型:多項(xiàng)選擇題

商業(yè)銀行應(yīng)及時將()、()和()等內(nèi)部制度向銀監(jiān)會備案。

題型:多項(xiàng)選擇題

上市公司()、()和()不得通過隱瞞甚至虛假披露關(guān)聯(lián)方信息等手段,規(guī)避關(guān)聯(lián)交易決策程序和信息披露要求。

題型:多項(xiàng)選擇題