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單項(xiàng)選擇題

網(wǎng)點(diǎn)意見簿回復(fù)時(shí)間原則上不超過（）個(gè)小時(shí)。

A.48
B.24
C.72
D.12

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單項(xiàng)選擇題

網(wǎng)點(diǎn)所屬上級(jí)機(jī)構(gòu)接到網(wǎng)點(diǎn)投訴報(bào)告后，應(yīng)在（）個(gè)工作日內(nèi)調(diào)查核實(shí)，并給出具體處理意見；如在本級(jí)權(quán)限范圍內(nèi)無法解決，應(yīng)在當(dāng)日逐級(jí)上報(bào)并及時(shí)跟蹤，在（）個(gè)工作日內(nèi)將處理意見反饋網(wǎng)點(diǎn)。

A.1，3
B.1，5
C.2，3
D.2，5

單項(xiàng)選擇題

受理的投訴對(duì)于網(wǎng)點(diǎn)能自行處理的，約定的反饋時(shí)限不超過（）個(gè)工作日，對(duì)于網(wǎng)點(diǎn)無法自行處理的投訴，約定的反饋時(shí)限一般不超過（）個(gè)工作日。

A.2，5
B.3，5
C.10，15
D.3，10

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