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多項選擇題

汽車客運服務員在候車服務中，應做到：（）。

A、能指引旅客分區(qū)候車，引導旅客檢票、上車
B、能維持候車室候車秩序和治安秩序
C、能使用音像設備播放影視
D、能調節(jié)候車室內溫度和燈光亮度

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多項選擇題

汽車客運服務員在咨詢時應做到（）。

A、能解答旅客關于站內各項業(yè)務作業(yè)位置的問題
B、能回答旅客關于本站營運線路、班次、時刻、票價及其變化情況的問訊
C、能給需要換乘的旅客提供換乘指引
D、能向旅客介紹本地賓館、醫(yī)院、重要單位、休閑娛樂場所、名勝古跡等及其乘車線路

多項選擇題

汽車客運服務員迎門的技能要求表現為：（）。

A、能給旅客指引站內各項業(yè)務作業(yè)位置及介紹作業(yè)程序
B、能維持旅客進站秩序，疏導客流
C、能引導旅客對隨身攜帶物品進行安全檢查
D、能阻止旅客攜帶禁運物品進站

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