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填空題
郵件處理的三項基本制度是交接驗收,勾挑核對,()。
答案:
平衡合攏
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填空題
()是指從營運網絡、自動呼叫分配系統(tǒng)、交互式語音應答系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等各種所獲得的準確信息,使管理者能掌握整個客戶服務情況。
答案:
客服應用數(shù)據(jù)
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填空題
市場調查一般分為調查準備、()、分析與研究三個階段。
答案:
調查實施
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