在進行電話營銷業(yè)務(wù)時，應(yīng)適當(dāng)保持沉默，給客戶思考和主動說話的機會，這樣才能更好地把握到客戶需求。

按照所開辦的業(yè)務(wù)種類和網(wǎng)點的規(guī)模，郵政自有的綜合性電信營銷渠道可分為（）

國際郵件的封面上的收件人名址應(yīng)用（）書寫。

計算機的軟故障分為（）三種。

《中華人民共和國郵政法》規(guī)定郵政企業(yè)經(jīng)營的業(yè)務(wù)有（）；郵票發(fā)行以及集郵票品制作、銷售；國內(nèi)報刊、圖書等出版物發(fā)行以及國家規(guī)定的其他業(yè)務(wù)。

系統(tǒng)軟件主要包括以下（）幾種類型。

郵寄煙葉、煙絲每人每次只限一件，不準(zhǔn)一次多件或多次交寄。

應(yīng)用文的結(jié)構(gòu)，是運用材料以表現(xiàn)主題的有序安排，是客觀事物條理性在文章中的反映，為文章的組織格式和內(nèi)部構(gòu)造。

芷江的讀音為ZHIJIANG ，在湖南懷化。

占用率的計算方法為：通話時長/（通話時長+話后處理時長+空閑時間）*100。