發(fā)展代辦電信業(yè)務要堅持“全面合作、重點突破、做強實力”的原則與基礎電信運營商的合作。

應用文的結構，是運用材料以表現(xiàn)主題的有序安排，是客觀事物條理性在文章中的反映，為文章的組織格式和內部構造。

根據(jù)聯(lián)網情況，社會連鎖經營營銷渠道可分為聯(lián)網網點和非聯(lián)網網點。

有效處理投訴的方法與步驟包括（）。

客服質量管理的重要原則有：以人為本原則、以客戶為中心原則、量化原則、管理者參與原則、對服務的持續(xù)改進原則。

計算機網絡由（）兩部分組成。

計算機的軟故障分為（）三種。

消費者的性格影響到其購買行為的傾向性。

制訂呼叫中心服務規(guī)范是為了規(guī)范員工的工作行為，使員工形成良好的工作習慣，確保能夠向客戶提供快捷、專業(yè)化的服務。

《中華人民共和國郵政法》規(guī)定郵政企業(yè)經營的業(yè)務有（）；郵票發(fā)行以及集郵票品制作、銷售；國內報刊、圖書等出版物發(fā)行以及國家規(guī)定的其他業(yè)務。