單項(xiàng)選擇題

（）是郵政通信網(wǎng)的末端。

A、收寄端
B、郵路
C、郵件處理中心
D、投遞端

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單項(xiàng)選擇題

接到客戶的投訴電話后，應(yīng)先對(duì)客戶表示（），再記錄客戶的資料。

A、這不一定是我們的責(zé)任
B、理解和歉意
C、先不要激動(dòng)
D、不要著急

單項(xiàng)選擇題

在調(diào)查對(duì)象中有意識(shí)地對(duì)一些具有典型意義或有代表性的單位進(jìn)行專門調(diào)查，以此來推斷總體的調(diào)查目標(biāo)，這種調(diào)查類型是（）。

A、普查
B、抽樣調(diào)查
C、重點(diǎn)調(diào)查
D、典型調(diào)查