單項(xiàng)選擇題接到客戶的投訴電話后，應(yīng)先對(duì)客戶表示（），再記錄客戶的資料。
A、這不一定是我們的責(zé)任
B、理解和歉意
C、先不要激動(dòng)
D、不要著急
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1.單項(xiàng)選擇題在調(diào)查對(duì)象中有意識(shí)地對(duì)一些具有典型意義或有代表性的單位進(jìn)行專門調(diào)查，以此來推斷總體的調(diào)查目標(biāo)，這種調(diào)查類型是（）。
A、普查
B、抽樣調(diào)查
C、重點(diǎn)調(diào)查
D、典型調(diào)查
3.填空題陜西省的省會(huì)是（）。
4.填空題次晨達(dá)業(yè)務(wù)是在長(zhǎng)江三角洲地區(qū)推出的一種限時(shí)專遞業(yè)務(wù)，即客戶在（）前交寄的郵件，保證在次日上午十時(shí)前投交給收件人。
最新試題
國際郵件的封面上的收件人名址應(yīng)用（）書寫。
題型：多項(xiàng)選擇題
客服的特點(diǎn)主要有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
調(diào)查統(tǒng)計(jì)的作用有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
請(qǐng)簡(jiǎn)要闡述“電信”這一概念。
題型：?jiǎn)柎痤}
郵政充分利用郵政信息網(wǎng)、金融網(wǎng)、物流配送網(wǎng)及183網(wǎng)站、11185客戶服務(wù)中心、營業(yè)柜臺(tái)等資源，為社會(huì)大眾提供B2B、B2C的電子商務(wù)服務(wù)。
題型：判斷題
按照所開辦的業(yè)務(wù)種類和網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)模，郵政自有的綜合性電信營銷渠道可分為（）
題型：多項(xiàng)選擇題
有效處理投訴的方法與步驟包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
根據(jù)聯(lián)網(wǎng)情況，社會(huì)連鎖經(jīng)營營銷渠道可分為聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)和非聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)。
題型：判斷題
郵信通是郵政企業(yè)在（）等領(lǐng)域的短信應(yīng)用。
題型：多項(xiàng)選擇題
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)由（）兩部分組成。
題型：多項(xiàng)選擇題