單項(xiàng)選擇題

在中級(jí)話務(wù)員有效的電話溝通中，講到（）指話務(wù)員為提高溝通效率，針對(duì)各種可能發(fā)生的情況進(jìn)行事先準(zhǔn)備的應(yīng)答詞。

A.口徑
B.內(nèi)容
C.應(yīng)答文稿
D.語言

微信掃碼免費(fèi)搜題