單項選擇題在中級話務(wù)員有效的電話溝通中，講到（）指話務(wù)員為提高溝通效率，針對各種可能發(fā)生的情況進行事先準備的應(yīng)答詞。
A.口徑
B.內(nèi)容
C.應(yīng)答文稿
D.語言
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在用五筆字型輸入法輸入漢字時，有時除了輸入字型代碼外，還需要輸入“末筆字型識別代碼”。
題型：判斷題
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題型：判斷題