如圖所示，出租汽車駕駛員在運營過程中遇受傷乘客，應(yīng)（）

出租汽車載客行駛時，駕駛員沒有征得乘客的同意擅自改變行駛線路的行為屬于（）行為。

出租汽車駕駛員運營過程中向乘客傳播謠言，屬于（）

出租汽車駕駛員載客行駛過程中不得到加油（氣）站補充燃料。

出租汽車乘客消費個性是乘客在接受服務(wù)的過程中特有的心理傾向。

出租汽車駕駛員無正當(dāng)理由，未按承諾提供預(yù)約租車服務(wù)的行為屬于拒載行為。

出租汽車駕駛員在運營過程中產(chǎn)生的路橋通行費應(yīng)該由駕駛員承擔(dān)。

服務(wù)禁忌是指出租汽車駕駛員在運營過程中違反有關(guān)法律法規(guī)、職業(yè)道德、社會公德，侵犯乘客合法權(quán)利和利益的服務(wù)行為。

出租汽車駕駛員應(yīng)做好傷病乘客的服務(wù)，對受傷的乘客.出租汽車駕駛員不得（）

出租汽車駕駛員在接待老弱乘客時，要面帶笑容、說話溫和、使用尊稱。