出租汽車駕駛員在接待老弱乘客時，要面帶笑容、說話溫和、使用尊稱。

出租汽車駕駛員無正當理由，未按承諾提供預約租車服務的行為屬于拒載行為。

出租汽車駕駛員必須以“乘客至上”為宗旨，滿足乘客對語言、用車便利、設施等方面的需求。

若乘客提出的下車地點為禁停路段或車輛難進難出的小街小巷，駕駛員應向乘客解釋后，盡量就近停車。

出租汽車駕駛員遇老年乘客時，應該做到（）

遇到聾啞人乘車，出租汽車駕駛員應當怎樣服務（）

盲人乘客不能辨認計價器，因此出租汽車駕駛員正確的收費做法是（）

如圖所示，出租汽車駕駛員在運營過程中遇受傷乘客，應（）

出租汽車駕駛員載客行駛過程中不得到加油（氣）站補充燃料。

出租汽車乘客消費個性是乘客在接受服務的過程中特有的心理傾向。