多項(xiàng)選擇題客戶(hù)產(chǎn)權(quán)設(shè)備故障，告知客戶(hù)（）

A.設(shè)備的權(quán)責(zé)關(guān)系
B.建議客戶(hù)自行處理或請(qǐng)有資質(zhì)的施工單位協(xié)助處理
C.如果客戶(hù)堅(jiān)持要求供電企業(yè)到現(xiàn)場(chǎng)處理的，則應(yīng)派搶修人員到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)客戶(hù)開(kāi)展故障處理
D.如果客戶(hù)堅(jiān)持要求供電企業(yè)到現(xiàn)場(chǎng)處理的，應(yīng)委婉拒絕客戶(hù)的要求


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1.多項(xiàng)選擇題完整、準(zhǔn)確地記錄故障報(bào)修信息，信息內(nèi)容包括：故障現(xiàn)象、發(fā)現(xiàn)故障時(shí)間、（）等

A.障地點(diǎn)（含附近地標(biāo)性建筑物）
B.故障范圍
C.緊急程度
D.報(bào)修人聯(lián)系資料

2.多項(xiàng)選擇題客戶(hù)因欠費(fèi)或違章竊電被停電的，告知客戶(hù)（）的流程

A.及時(shí)繳費(fèi)
B.申請(qǐng)復(fù)電
C.恢復(fù)用電
D.簽訂按時(shí)繳納電費(fèi)協(xié)議

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