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A．法規(guī)監(jiān)管、行政管理服務(wù)方面的溝通交流
B．物業(yè)管理相關(guān)事項、規(guī)定和要求的詢問與答復(fù)
C．物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)的宣傳與溝通
D．物業(yè)管理的投訴受理與處理反饋

A．準備、營造和諧氣氛、提問、復(fù)審及結(jié)束
B．準備、提問、營造和諧氣氛、結(jié)束及復(fù)審
C．營造和諧氣氛、準備、提問、結(jié)束及復(fù)審
D．準備、營造和諧氣氛、提問、結(jié)束及復(fù)審