A.政府
B.第三者
C.中介者
D.消費者協(xié)會
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.冷卻型
B.騷擾型
C.患得患失型
D.威脅型
A.耐心傾聽
B.不要急于說明和解決問題
C.表示理解和同情
D.以上都是
A.質問
B.澄清
C.反問
D.合理化建議
A.接受客戶異議——追蹤客戶理由——分析客戶動機——找出應對方法——再做說服力
B.接受客戶異議——分析客戶動機——追蹤客戶理由——找出應對方法——再做說服力
C.接受客戶異議——再做說服力——追蹤客戶理由——分析客戶動機——找出應對方法
D.找出應對方法——追蹤客戶理由——分析客戶動機——再做說服力——接受客戶異議
A.一定要用誠懇的態(tài)度來應答
B.要衷心接受客戶的批評意見
C.要給客戶留下好的印象和感覺
D.以上都是
最新試題
社會階層是一種普遍存在的社會現(xiàn)象，不論是發(fā)達國家還是發(fā)展中國家，不論是社會主義國家還是資本主義國家，均存在不同的社會階層。
市場=人口+購買能力+市場營銷。
在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，人們越來越重視有形產(chǎn)品的質量。
問答法的調(diào)查方法是：表格中提出問題，調(diào)查對象必須按要求回答。
服務人員接待客戶時不得體的行為如下，化妝濃艷，令人反感；只顧著自己聊天，不理睬客戶。
在對付爭辯型的客戶時候，一定要注意不要和客戶直接爭論，但也不能讓客戶有獲得的快感，以免總是想投訴。
培訓結束后，客戶服務人員返回本職工作崗位的同時，培訓管理者應發(fā)給客戶服務主管一份通知，請主管人員配合觀察，收集客戶服務人員返回工作崗位后應用所學內(nèi)容情況。
企業(yè)環(huán)境分析是為了掌握本 企業(yè)的內(nèi)外部條件而進行的調(diào)查研究過程，企業(yè)的內(nèi)部條件包括（）等。
年齡不同的人對產(chǎn)品和服務有相同的愛好和需求。
市場營銷組合的4P是產(chǎn)品，價格，時間和促銷。