單項選擇題個人二手住房貸款個人客戶的營銷渠道包括：房地產(chǎn)經(jīng)紀公司辦公現(xiàn)場營銷、（）和在提前還款客戶中進行二次營銷。

A.媒體宣傳
B.入駐網(wǎng)點營銷
C.網(wǎng)上營銷
D.工商銀行物理網(wǎng)點開展營銷


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2.單項選擇題隔日或以后發(fā)現(xiàn)的錯賬，應填制“內(nèi)部記賬憑證”，經(jīng)（）審查簽批后辦理。

A.業(yè)務主辦
B.業(yè)務主管
C.主管行長
D.運行督導員

3.單項選擇題崗位通用服務規(guī)范中，關于女士行姿禁忌表述錯誤的是（）

A.不左顧右盼
B.可把筆記本等物品夾在腋下行走
C.不在營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)慌忙奔跑，大聲喧嘩和追逐嬉鬧
D.按禮儀標準行走

4.單項選擇題崗位通用服務規(guī)范中，對標準行姿的表述，錯誤的是（）

A.請客戶開始行進時，應面向客戶稍許欠身
B.若雙方并排行進時，服務人員應居右側
C.若雙方單行行進時，服務人員應居于前左側方約一米左右的位置
D.在陪同引導客戶時，服務人員行進的速度須與客戶相協(xié)調(diào)。

5.單項選擇題崗位通用服務規(guī)范，對男士著裝的要求中規(guī)定，男士應穿（）襪子

A.白色薄棉襪
B.淺色薄棉襪
C.深色薄棉襪
D.紅色薄棉襪