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單項選擇題

隔日或以后發(fā)現(xiàn)的錯賬，應填制“內(nèi)部記賬憑證”，經(jīng)（）審查簽批后辦理。

A.業(yè)務主辦
B.業(yè)務主管
C.主管行長
D.運行督導員

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單項選擇題

崗位通用服務規(guī)范中，關(guān)于女士行姿禁忌表述錯誤的是（）

A.不左顧右盼
B.可把筆記本等物品夾在腋下行走
C.不在營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)慌忙奔跑，大聲喧嘩和追逐嬉鬧
D.按禮儀標準行走

單項選擇題

崗位通用服務規(guī)范中，對標準行姿的表述，錯誤的是（）

A.請客戶開始行進時，應面向客戶稍許欠身
B.若雙方并排行進時，服務人員應居右側(cè)
C.若雙方單行行進時，服務人員應居于前左側(cè)方約一米左右的位置
D.在陪同引導客戶時，服務人員行進的速度須與客戶相協(xié)調(diào)。

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