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判斷題

為客人指引方向或指點(diǎn)位置時(shí)手勢得當(dāng)，用手指指向所指示方向。

答案：錯(cuò)誤

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引導(dǎo)客人上樓梯時(shí)，讓客人走在前，下樓梯，讓客人走在后。

答案：正確

引導(dǎo)客人時(shí)，應(yīng)保持在客人前方二至三步的距離，與客人大約呈100度的角度，步伐與客人一致。

答案：錯(cuò)誤

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