單項(xiàng)選擇題

民航服務(wù)人員在為乘客提供毛毯或枕頭等舒適物品時(shí),應(yīng)如何體現(xiàn)禮儀()?

A.隨意扔給乘客,不做過多交流
B.禮貌地詢問乘客是否需要,并主動(dòng)提供幫助
C.等待乘客主動(dòng)要求后再提供
D.僅對商務(wù)艙或頭等艙乘客提供此類服務(wù)

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判斷題

微笑是禮儀的基石,也是社交成功的催化劑。

答案: 正確
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