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民航服務(wù)人員在為乘客提供毛毯或枕頭等舒適物品時,應(yīng)如何體現(xiàn)禮儀()?
A.隨意扔給乘客,不做過多交流
B.禮貌地詢問乘客是否需要,并主動提供幫助
C.等待乘客主動要求后再提供
D.僅對商務(wù)艙或頭等艙乘客提供此類服務(wù)
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微笑是禮儀的基石,也是社交成功的催化劑。
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女士站姿頭部要領(lǐng):頭正,頸直后靠,目光平視或注視來賓,眉心打開,面帶微笑,下頜微收。
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