單項選擇題預防投訴不包括（）
A.制定客戶投訴的處理準則
B.提供良好服務(wù)
C.銷售優(yōu)良的產(chǎn)品
D.加強投訴處理的培訓
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1.單項選擇題不屬于全面營銷觀念的是（）
A.關(guān)系營銷
B.整合營銷
C.內(nèi)部營銷
D.外部營銷
2.單項選擇題合適客戶又稱為（）
A.關(guān)鍵客戶
B.潛力客戶
C.常規(guī)客戶
D.臨時客戶
最新試題
計量值控制圖所用的樣本量比計數(shù)值控制圖所用的樣本量小。
題型：判斷題
企業(yè)對市場的關(guān)心，主要表現(xiàn)在關(guān)心市場上客戶的需求，而不是關(guān)心市場上產(chǎn)品的有無和產(chǎn)品的多少。
題型：判斷題
活潑型客戶的心理反應敏捷，容易受商品包裝和廣告等外在因素的影響，以直觀感覺為主，容易在周圍環(huán)境的影響下迅速作出購買決定。
題型：判斷題
客戶服務(wù)管理人員在服務(wù)現(xiàn)場進行管理以走動管理為主，服務(wù)是一個過程，要求他們對所有的服務(wù)內(nèi)容全面管理是現(xiàn)實的。
題型：判斷題
簡述客戶群體市場細分的意義。
題型：問答題