A.規(guī)范性B.及時(shí)性C.責(zé)任分工D.人盡其用
A.系統(tǒng)故障B.擠兌C.客戶投訴D.媒體采訪E.客戶受傷
A.對(duì)外保持正常營業(yè)B.報(bào)告上級(jí)行,啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案C.做好客戶咨詢D.暫停對(duì)外營業(yè)