<table id="gegwm"><wbr id="gegwm"><ins id="gegwm"></ins></wbr></table>

多項選擇題

依據(jù)格魯諾斯感知服務(wù)質(zhì)量模型，顧客實際感知的服務(wù)質(zhì)量由（）構(gòu)成。

A.人員質(zhì)量
B.技術(shù)質(zhì)量
C.功能質(zhì)量
D.環(huán)境質(zhì)量
E.經(jīng)濟(jì)質(zhì)量

你可能感興趣的試題

多項選擇題

服務(wù)質(zhì)量環(huán)把物流服務(wù)質(zhì)量形成與實現(xiàn)的全過程分為（）等關(guān)聯(lián)環(huán)節(jié)。

A.服務(wù)市場開發(fā)
B.服務(wù)設(shè)計
C.服務(wù)提供
D.服務(wù)業(yè)績分析與改進(jìn)
E.服務(wù)質(zhì)量管理

多項選擇題

依據(jù)物流服務(wù)質(zhì)量環(huán)，在服務(wù)設(shè)計階段，要制定出服務(wù)過程中所使用的三個文件，即（）。

A.服務(wù)規(guī)范
B.員工操作規(guī)范
C.服務(wù)提供規(guī)范
D.現(xiàn)場管理規(guī)范
E.服務(wù)質(zhì)量控制規(guī)范

<samp id="mwmff"><listing id="mwmff"><dl id="mwmff"></dl></listing></samp>