A.為接待部更換更高級(jí)的計(jì)算機(jī)提高查找速度
B.嚴(yán)格要求預(yù)訂員預(yù)訂時(shí)必須使用英文姓名來處理
C.要求接待部員工搜索客人姓名失敗后，將客人姓.名互換后再次搜索
D.嚴(yán)格要求預(yù)訂員預(yù)訂時(shí)準(zhǔn)確記錄客人詳細(xì)姓名
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A.輸入國籍可以提高預(yù)訂價(jià)格
B.國籍是客人喜好的重要決定因素，了解該信息可以更好的對(duì)客服務(wù)
C.國籍是客人的消費(fèi)能力和消費(fèi)偏好的影響因素，可以幫助營銷部更好地制定銷售策略
D.國籍是營銷部劃分市場的重要依據(jù)，可以根據(jù)國籍進(jìn)行市場細(xì)分
A.同名的大量客戶資料，影響酒店統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的正確性
B.這樣的預(yù)訂客人將無法入住
C.這樣的預(yù)訂無法收取客人費(fèi)用
D.這樣的預(yù)訂會(huì)導(dǎo)致客人投訴
A.每個(gè)預(yù)訂（Reservation）必然與一份個(gè)人資料（Individual Profile）相關(guān)聯(lián)
B.每份個(gè)人資料（Individual Profile）必然與一個(gè)預(yù)訂（Reservation）相關(guān)聯(lián)
C.一個(gè)預(yù)訂可以對(duì)應(yīng)多個(gè)客戶資料
D.預(yù)訂可以脫離客戶資料而獨(dú)立存在
A.預(yù)訂（Reservation）同時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)生成客戶資料（Profile），不需要額外操作
B.需要員工手工建立一個(gè)客戶資料（Profile）
C.先完成預(yù)訂操作，預(yù)訂完成之后再為客人建立一個(gè)客戶資料
D.不需要處理，預(yù)訂和客戶資料沒有關(guān)系
A.Checked Out（離店）
B.本日預(yù)離（Due out)
C.Checked In（入?。?br />
D.Expected或6PM（預(yù)訂）
最新試題
下列計(jì)算機(jī)化的財(cái)務(wù)系統(tǒng)的哪個(gè)模塊可以根據(jù)所有打開的發(fā)票生成現(xiàn)金需求報(bào)告？（）
以下關(guān)于中央預(yù)訂系統(tǒng)的說法哪一個(gè)是錯(cuò)誤的？（）
酒店通過輪崗，培養(yǎng)一專多能的員工，以便及時(shí)補(bǔ)位，這屬于（）。
SPSS分析結(jié)果輸出文件的格式為（）。
一個(gè)包含兩個(gè)順次環(huán)節(jié)的服務(wù)流程，環(huán)節(jié)A每名顧客需要40秒，環(huán)節(jié)B每名顧客需要60秒，如果這兩名服務(wù)人員獨(dú)自完成整個(gè)流程，每人都完成環(huán)節(jié)A和環(huán)節(jié)B的工作，那么這兩人每小時(shí)總計(jì)可以處理多少名顧客？（）
一批連接著遠(yuǎn)程中央處理器的POS終端組成了（）。
下列不屬于以顧客為調(diào)查對(duì)象的服務(wù)質(zhì)量研究方法是（）。
下列哪個(gè)由自動(dòng)飲料控制系統(tǒng)生成的報(bào)表用于指明由主要飲料類別得出的預(yù)計(jì)飲料收入的報(bào)表？（）
事前成本是一種特殊類型的預(yù)測，它基于以下哪幾種數(shù)據(jù)？（）
客房入住感應(yīng)器需要用戶手動(dòng)確認(rèn)一個(gè)房間的實(shí)際入住情況。