單項選擇題

關(guān)于改進服務(wù)流程的機會，下列哪一項是正確的（）

A.自動化對改進服務(wù)流程幾乎無能為力，因為服務(wù)是如此個人化
B.布局沒有什么影響，因為服務(wù)很少使用裝配線
C.如果一支工作隊伍是堅定的，它就不需要交叉訓(xùn)練和靈活
D.以上都不對

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