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A.旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制
B.只有盡可能地滿足客戶特殊需求的企業(yè)才能提高競(jìng)爭(zhēng)力
C.客戶同企業(yè)之間的每一次交易都會(huì)使雙方的關(guān)系更加穩(wěn)固
D.企業(yè)必須針對(duì)每個(gè)不同的客戶設(shè)計(jì)產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷手段

A.采取較為寬松的政策
B.建立經(jīng)常性的聯(lián)系和溝通
C.需要尋求一些額外的擔(dān)保
D.盡量避免與之進(jìn)行交易