單項選擇題網(wǎng)點在服務(wù)客戶或處理投訴過程中，經(jīng)辦人員存在舞弊或履責(zé)不到位，導(dǎo)致客戶糾紛或風(fēng)險給農(nóng)業(yè)銀行造成損失或不良影響的，按照《中國農(nóng)業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法》及其他有關(guān)制度，追究（）。
A.大堂經(jīng)理的責(zé)任
B.網(wǎng)點負責(zé)人的責(zé)任
C.相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任
D.內(nèi)勤行長的責(zé)任
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1.單項選擇題網(wǎng)點因服務(wù)特殊客戶群體，嚴格按照相關(guān)規(guī)定提供上門服務(wù)或簡化流程辦理業(yè)務(wù)后，出現(xiàn)客戶糾紛或風(fēng)險的，對相關(guān)經(jīng)辦人員予以（）。
A.免責(zé)
B.追責(zé)
C.減責(zé)
D.直接開除
2.單項選擇題培育良好習(xí)慣，提升員工素質(zhì)。實施（）、可視化管理和看板管理，提高員工工作效率、工作質(zhì)量，改進工作習(xí)慣，提升員工素質(zhì)。
A.分級管理
B.制度管理
C.分類管理
D.定置管理
最新試題
柜面經(jīng)理，多高柜網(wǎng)點柜面經(jīng)理可參照“三人包兩柜”等模式排班，單高柜網(wǎng)點可參照“兩人一組、半天輪班”模式排班。在保證高柜服務(wù)滿足營業(yè)網(wǎng)點正常運行的前提下，柜面經(jīng)理可在非高柜當班日與大堂經(jīng)理綜合排班，即柜面經(jīng)理一天內(nèi)僅可在高柜服務(wù)區(qū)值守，或在廳堂參與大堂經(jīng)理排班，擔(dān)任智能服務(wù)區(qū)引導(dǎo)員，但不可履行綜合操作類職責(zé)。
題型：判斷題
超級柜臺按照物理外觀分為大堂式、桌面式。
題型：判斷題
銷售推介行為應(yīng)當依法履行信息披露義務(wù)，主動向消費者全面、真實地說明產(chǎn)品與服務(wù)的性質(zhì)、風(fēng)險、收費情況、合同主要條款等內(nèi)容，且做到告知過程有證可查。不得以任何方式隱瞞風(fēng)險、夸大收益，或者進行強制性交易。
題型：判斷題
嚴格保守工作中知悉的國家秘密、商業(yè)秘密。妥善保護客戶信息資料和交易信息檔案。發(fā)現(xiàn)泄密事件應(yīng)立即采取合理措施并及時向上級報告。
題型：判斷題
嚴禁擅自向客戶或關(guān)系單位借用房產(chǎn)、車輛等大額資產(chǎn)。
題型：判斷題