績(jī)效評(píng)估的過程實(shí)際上就是一個(gè)觀察與收集被評(píng)估者績(jī)效信息、分析信息、作出判斷以及提供反饋的過程。

行為示范是指通過讓受訓(xùn)人員觀摩行為標(biāo)準(zhǔn)實(shí)例或影像資料，而后進(jìn)行（）的一種培訓(xùn)方法。

控制論有助于從完整、系統(tǒng)、全面的角度去分析和研究績(jī)效管理。

績(jī)效評(píng)估主體是指對(duì)被評(píng)估者作出評(píng)估的個(gè)體，可以是客戶。

根據(jù)企業(yè)發(fā)展的整體要求，個(gè)人需要發(fā)展的基礎(chǔ)能力包括（）