單項選擇題“想客戶之所想，急客戶之所急”是客服代表表現(xiàn)的哪種良好服務(wù)態(tài)度？（）

A.熱情服務(wù)
B.換位思考
C.認真細致
D.主動服務(wù)


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1.單項選擇題客服代表的（）體現(xiàn)出對客戶的關(guān)心程度和尊重。

A.服務(wù)水平
B.專業(yè)水平
C.問題解決程度
D.親和力

2.單項選擇題（）可提升客戶對客服中心的認可程度。

A.服務(wù)水平
B.專業(yè)水平
C.問題解決程度
D.接通率

3.單項選擇題什么是銀行的品牌形象（）

A.銀行網(wǎng)點
B.銀行標志
C.客戶服務(wù)中心

4.單項選擇題金融機構(gòu)存放同業(yè)存款需要開立（）賬戶

A.基本存款賬戶
B.一般存款賬戶
C.專業(yè)存款賬戶
D.臨時存款賬戶

最新試題

定期存款的典型代表是哪一種存款種類（）

題型：單項選擇題

個人貸款在選擇最佳的還款方式時，需要考慮借款人的因素包括哪些（）

題型：多項選擇題

根據(jù)監(jiān)管要求，銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等，審慎確定借款人適當性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等，期間需要遵守什么原則？（）

題型：單項選擇題

銀行或非銀行金融機構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機構(gòu)，需通過什么機構(gòu)批準（）

題型：單項選擇題

根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務(wù)種類劃分標準，請問定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類？（）

題型：多項選擇題

下列關(guān)于活期存款的表述，正確的有（）

題型：多項選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）

題型：單項選擇題

以下屬于2009年以來，銀監(jiān)會頒布的業(yè)務(wù)法規(guī)是？（）

題型：多項選擇題

以下屬于商業(yè)銀行個人消費貸款的有（）

題型：多項選擇題

我國商業(yè)銀行辦理個人整存整取定期存款的期存金額是（）元

題型：單項選擇題