收益管理中有許多變量因素，如“Booking pace”是指：（）

消除顧客障礙的技巧有哪些（）。

美國(guó)飯店協(xié)會(huì)成立的時(shí)間是（）年。

促銷類型眾多，只要部署得當(dāng)，各種類型的促銷都可以為你的促銷創(chuàng)意服務(wù)。

下面哪一項(xiàng)不構(gòu)成對(duì)零基預(yù)算的支持？（）

在準(zhǔn)備酒店會(huì)議設(shè)施宣傳冊(cè)時(shí)，最重要的是（）。

酒店經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，可靠性意味著當(dāng)客房送餐服務(wù)部門告訴客人“過(guò)15分鐘送上”，實(shí)際送達(dá)時(shí)間為：（）

下列各項(xiàng)有關(guān)飯店內(nèi)部溝通和銷售部運(yùn)營(yíng)的表述中，哪些是正確的：（）

一家飯店必須有特色，換句話說(shuō)，你必須做到完全不同于他人。

在客房?jī)?nèi)提供顧客服務(wù)指南時(shí)，避免混亂的最佳做法是使用文件夾。