多項選擇題

上線拒絕的原因有（）

A.賬戶到期
B.用戶名密碼錯誤
C.線路或設(shè)備等故障
D.卡巴斯基或金山毒霸會造成這個現(xiàn)象，殺毒軟件關(guān)閉就可以正常登陸上網(wǎng)

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代維故障處理以下要求正確的是（）

A.代維范圍內(nèi)的故障必須盡快處理
B.不在代維范圍內(nèi)的故障盡可能協(xié)助處理或聯(lián)系代維管理人員，協(xié)調(diào)其他專業(yè)共同處理，未能處理完故障原則上不能撤離現(xiàn)場
C.所有故障必須及時處理或請示，不允許出現(xiàn)人為原因的拖延、擴大
D.若故障不能及時解決，應(yīng)與用戶協(xié)商，爭得用戶諒解，能否適當(dāng)延長故障解決時限，防止用戶升級投訴

多項選擇題

客戶端的線路施工是指（）

A.配合建設(shè)部門進行電纜鋪設(shè)
B.光纜施工
C.實施電纜、光纜的布跳線
D.對客戶端線纜進行小規(guī)模的整治