多項選擇題

代維故障處理以下要求正確的是（）

A.代維范圍內(nèi)的故障必須盡快處理
B.不在代維范圍內(nèi)的故障盡可能協(xié)助處理或聯(lián)系代維管理人員，協(xié)調(diào)其他專業(yè)共同處理，未能處理完故障原則上不能撤離現(xiàn)場
C.所有故障必須及時處理或請示，不允許出現(xiàn)人為原因的拖延、擴(kuò)大
D.若故障不能及時解決，應(yīng)與用戶協(xié)商，爭得用戶諒解，能否適當(dāng)延長故障解決時限，防止用戶升級投訴

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