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問(wèn)答題
質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則是什么？
答案：
（1）以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)（2）領(lǐng)導(dǎo)作用（3）全員參與（4）過(guò)程方法
（5）管理的系統(tǒng)方法（6）持續(xù)改進(jìn)
（5）管理的系統(tǒng)方法（6）持續(xù)改進(jìn)
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述生產(chǎn)運(yùn)作管理的研究對(duì)象及內(nèi)容？
答案：
1）研究對(duì)象：制造業(yè)和服務(wù)業(yè)
2）內(nèi)容：生產(chǎn)運(yùn)作的總體策略；產(chǎn)品或服務(wù)的選擇、設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)；生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)設(shè)計(jì)與運(yùn)行。
