填空題

護理信息收集的基本方法：人工處理：（1）（）；（2）（）；（3）（）；計算機的處理。

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每一次PDCA循環(huán)都要經(jīng)過4個階段，8個步驟。其中4個階段為：（）、（）、（）、（）。
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