CRM是基于方法學(xué)、軟件和因特網(wǎng)的，以有組織的方法幫助企業(yè)管理客戶關(guān)系的信息系統(tǒng)。以下關(guān)于CRM的敘述中，（）是正確的。

對ERP項目最準確的定位是（）

商業(yè)智能（BI）的核心技術(shù)是逐漸成熟的數(shù)據(jù)倉庫（DW）和（）

從信息系統(tǒng)的應(yīng)用來看，制造企業(yè)的信息化包括管理體系的信息化、產(chǎn)品研發(fā)體系的信息化、以電子商務(wù)為目標的信息化。以下（）不屬于產(chǎn)品研發(fā)體系信息化的范疇。

2011年3月全國兩會召開期間發(fā)布的《中華人民共和國國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十二個五年規(guī)劃綱要》有如下內(nèi)容："推動物聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵技術(shù)研發(fā)和重點領(lǐng)域的應(yīng)用示范"。從技術(shù)架構(gòu)上看，物聯(lián)網(wǎng)可分為三層：感知層、網(wǎng)絡(luò)層和應(yīng)用層。其中網(wǎng)絡(luò)層可包括（）

某市政府門戶網(wǎng)站建立民意征集欄目，通過市長信箱、投訴舉報、在線訪談、草案意見征集、熱點調(diào)查、政風(fēng)行風(fēng)熱線等多個子欄目，針對政策、法規(guī)、活動等事宜開展民意征集，接收群眾的咨詢、意見建議和舉報投訴，并由相關(guān)政府部門就相關(guān)問題進行答復(fù)，此項功能主要體現(xiàn)電子政務(wù)（）服務(wù)的特征。

近年來，電子商務(wù)在我國得到了快速發(fā)展，很多網(wǎng)站能夠使企業(yè)通過因特網(wǎng)直接向消費者銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)。從電子商務(wù)類型來說，這種模式屬于（）模式。

下列（）不是OLAP的實現(xiàn)方法。

第三代移動通信技術(shù)3G是指支持高速數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆涓C移動通訊技術(shù)。目前3G主要存在四種國際標準，其中（）為中國自主研發(fā)的3G標準。

在客戶關(guān)系管理（CRM）中，管理的對象是客戶與企業(yè)之間的雙向關(guān)系，那么在開發(fā)過程中，（）是開發(fā)的主要目標。