填空題長沙地鐵2號線基本走向：從西向東自（）→長寧公路→望雷大道→協(xié)力路→天雷路→環(huán)湖路→龍王港路→秀峰路→游園東路→望城坡站→楓林二路→西湖公園→楓林一路→（）→湘江→五一大道→（）→芙蓉廣場→袁家?guī)X→（）→荷花路→古曲路→沙灣路→體育新城→杜花路→（）→瀏陽河→黃興鎮(zhèn)光達(dá)村止。
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《車務(wù)部車站服務(wù)通用標(biāo)準(zhǔn)2.0》行為標(biāo)準(zhǔn)要求：服務(wù)要求中“四到”中的“眼到”指的是三步一回頭，密切注視乘客情況及列車運(yùn)行狀態(tài)。
題型：判斷題
對于上級轉(zhuǎn)發(fā)過來的投訴，由專人認(rèn)真登記投訴內(nèi)容，說明回復(fù)時間后，應(yīng)及時報告值班站長。
題型：判斷題
《車務(wù)部車站服務(wù)通用標(biāo)準(zhǔn)2.0》行為標(biāo)準(zhǔn)要求：服務(wù)要求中“三多”中的“多巡視”指的是：沿屏蔽門內(nèi)側(cè)來回多巡視乘客和站臺情況。
題型：判斷題
《車務(wù)部車站服務(wù)通用標(biāo)準(zhǔn)2.0》彩（綬）帶佩掛于左肩上。
題型：判斷題
乘客投訴的調(diào)查處理工作要及時、客觀、真實(shí)。
題型：判斷題