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問答題
【簡(jiǎn)答題】秘書應(yīng)掌握哪些郵政業(yè)務(wù)？
答案：
秘書應(yīng)掌握郵政業(yè)務(wù)包括：國(guó)內(nèi)函件寄遞、國(guó)內(nèi)包裹寄遞、郵政特快專遞、國(guó)際郵件寄遞、電子信函等。
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問答題
【簡(jiǎn)答題】意外電話有哪些？如何處置意外電話？
答案：
（1）災(zāi)害電話。秘書凡接到災(zāi)害電話，一是要如實(shí)記錄；二是要即刻向領(lǐng)導(dǎo)者報(bào)告；三是要迅速傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)者的指示，并要求對(duì)方及時(shí)反...
問答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述通話的程序和原則。
答案：
打出電話包括發(fā)話準(zhǔn)備、通話、結(jié)束通話等程序；接收電話包括拿起話筒、通話、結(jié)束通話等程序。無論是打出電話或接收電話，都要遵...
